Iklan Hubungi 0895 1808 8000

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK

Aminos Indonesia berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada setiap pelanggan. Kami memahami bahwa terkadang Anda mungkin ingin mengembalikan produk herbal yang telah dibeli. Untuk itu, kami telah menyiapkan kebijakan pengembalian produk yang mudah dan transparan. 


Berikut adalah tata cara melakukan pengembalian produk herbal di Aminos Indonesia:


1. Syarat dan Ketentuan Pengembalian


  •  Masa Pengembalian: Anda dapat mengajukan pengembalian produk maksimal 7 hari setelah menerima pesanan.
  • Kondisi Produk: Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi utuh, tidak rusak, dan belum dibuka segelnya.
  • Alasan Pengembalian: Pengembalian produk hanya dapat dilakukan dengan alasan:
    • Produk rusak atau cacat saat diterima.
    • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
    • Produk tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera di website Aminos Indonesia.


2. Prosedur Pengembalian


  • Hubungi Customer Service: Hubungi customer service Aminos Indonesia melalui email atau telepon +62 895 1808 8000 untuk menginformasikan keinginan Anda untuk mengembalikan produk.
  • Konfirmasi Pengembalian: Customer service akan membantu Anda dalam proses konfirmasi pengembalian dan memberikan instruksi lebih lanjut.
  • Kembalikan Produk: Kembalikan produk ke alamat yang diberikan oleh customer service. Pastikan produk dikemas dengan aman dan rapi untuk menghindari kerusakan selama pengiriman.
  • Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh Aminos Indonesia. 
  • Pengembalian Dana: Setelah produk diterima dan diverifikasi, Aminos Indonesia akan memproses pengembalian dana ke rekening Anda. Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja.


3. Pengembalian Produk yang Rusak atau Cacat


  • Dokumentasi: Jika Anda menerima produk yang rusak atau cacat, segera dokumentasikan dengan mengambil foto produk yang rusak.
  • Laporan: Laporkan kerusakan atau cacat produk kepada customer service Aminos Indonesia.
  • Penggantian: Aminos Indonesia akan mengganti produk yang rusak atau cacat dengan produk yang baru.


4. Pengembalian Produk yang Tidak Sesuai


  • Verifikasi: Jika produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan, customer service Aminos Indonesia akan melakukan verifikasi.
  • Penggantian: Jika verifikasi menunjukkan bahwa produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan, Aminos Indonesia akan mengganti produk dengan produk yang benar.


Informasi Tambahan:


  • Kebijakan ini berlaku untuk semua produk herbal yang dijual di Aminos Indonesia.
  • Aminos Indonesia berhak menolak pengembalian produk jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.


Tujuan Kebijakan Pengembalian:


  • Memberikan kepuasan kepada pelanggan: Aminos Indonesia berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada setiap pelanggan.
  • Membangun kepercayaan: Kebijakan pengembalian produk yang mudah dan transparan membantu membangun kepercayaan pelanggan terhadap Aminos Indonesia.
  • Meningkatkan kualitas layanan: Aminos Indonesia terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan.


Dengan adanya kebijakan pengembalian produk yang jelas dan transparan, Aminos Indonesia ingin memberikan rasa aman dan kepuasan kepada setiap pelanggan. Kami percaya bahwa hal ini akan membantu Anda dalam memilih produk herbal yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan Anda.